老白云日化柜台伤不起

小鱼 · 发表于 2012-8-3 21:45:26

老白云日化柜台伤不起：
8月3日晚在老白云日化柜买了一支可伶可俐洗面奶，（营业员并未提醒拿好小票),回到家，孩子说对该牌子过敏，我就急忙回到柜台想调换别的牌子。等我选好洗面奶，营业员此时才告知必须有小票，我就说：“前后就二十分钟时间，你可以看看销售记录，货物都有条形码，你应该记得。小票没拿应该是你们扔进垃圾箱了，别人不会拿，麻烦你找一下”营业员语出不逊说：“没有小票不能换，垃圾箱脏死了，谁知有没有(小票)呢？同种洗面奶外面多的是，谁知你拿的是不是我们的呢？”最后值班经理来了，不仅不处理问题，还坚持没有小票不能换，我说，那你来处理什么问题呢，你可不可以去垃圾箱翻找一下，值班经理回答的更干脆：脏死了，要找你自己找。。。。。。 三个营业员，一个值班经理四个人照看一个只有两排的巴掌大的日化柜，视白云的信誉为儿戏，四个只知道拿工资不干活吃白干饭的员工们，看着我从垃圾箱翻出小票，试问：那个诬赖顾客拿别家东西来“找茬”营业员和值班经理，你们还有职业道德么？我只能无语，我信赖了二十多年的白云信誉就被这几个营业员糟蹋的一干二净！制度是死的，人是活的，“活人”能运用好制度，让顾客高兴而来满意而归，“死人”只会坚守死制度，拒顾客于千里之外，伤人的话语更是六月寒，伤不起的老白云日化柜的员工们

千城 · 发表于 2012-8-4 06:37:37

服务水平是不咋地

小鱼 · 发表于 2012-8-4 08:44:03

千城发表于 2012-8-4 06:37
服务水平是不咋地

坑爹的垃圾箱都是营业员吃的零食，吃货们，对得起你拿的工资么？还有，顾客付费时请别让顾客去找你们好么？最后，请你们别随意诬赖顾客好不好，其实会说话会减少很多很多纠纷、矛盾的天干气躁，小心火烛

一夫 · 发表于 2012-8-4 08:46:46

路过。{:soso_e144:}

小鱼 · 发表于 2012-8-4 09:02:00

感谢{:soso_e160:}

逃夭灼其华是我 · 发表于 2012-8-4 09:05:15

是有点不太像话

可爱的安琪 · 发表于 2012-8-4 11:02:14

白云现在在来安人心中像神一样！一买东西都是去白云！上次在论坛上看到有人买的红枣里还有虫！其实白云并没有那么红！而是被大家给抬高了！来自: iPhone客户端

千城 · 发表于 2012-8-5 07:39:41

来安需要新大型商业企业

老白云日化柜台伤不起

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