|
刚买三天的手机出现故障，退货被拒绝
本人的姐姐于2014年7月20号在当地的移动手机卖场买了三星的note3手机，因为太大了，上班带着不方便，一直都放在家里，都没有插卡使用，三天后（7月23日）的晚上发现手机死机了，具体表现为，解锁打不开，输入密码后，键盘消失，锁解不了，有图有真像
出现这种情况第一时间肯定是关机重启，但是重启后也没用，依旧打不开，没办法，就一直放在那里不管它，而且之前手机一直很烫，中午的时候在家就感觉有点烫，后来，我和姐姐都去上班了，我先下班，回到家发现手机还是很烫，至少有5个小时没有动过它，放在家里它自己还发烧了。 24号的早上，我们起床发现手机没电自动关机了，充电之后又可以使用了，但是我们不放心，也不顺心，自己才买了三天的手机，出了这种情况，谁能忍得了，当天中午就去移动卖点要求退货，因为在7日内，是可以退货的，我们要求退货的原因还有，手机是从展柜里拿的，意思就是，我们拿到手机的时候它已经是拆开的了，买的时候想想无所谓，但是，居然后来会发生这样的事，去退货，很残忍的被拒绝，最不能接受的是店长说手机死机很正常，还打了一个相当相当不靠谱的比喻，说：这就像你们去医院治感冒一样，医生给你治好了，能保证不复发么？我想说应该用这样来比喻：你去医院切除肿瘤，住院，手术后，开心的回了家，没几天，你发现头又通了，回医院一复查，发现肿瘤还在你脑袋 里，你还能淡定么？所以我们完全不能接受，新买的手机就出现这样的事，居然被说是很正常，如果我们拿回去了，它再出现什么情况，我怎么找你们商家负责？后来她说你们不放心我们可以做质检，如果质检没问题那么就不能退，说机子质检没问题的话，就只能说可能是软件的问题，不能退货，她还说如果在手机有问题的时候，你让我们知道，而且试了十次都不可以，那我们就可以给你退货，但是，手机现在的确好了，万一以后还有故障，又不在三包时间内，手级有故障的时候我们是想找你们，可是你们都下班了，让我们怎么办？就在当天下午手机送去质检。。。PS不得不说店长你的态度可真好。 7月27号下午，那位店长打电话给我们说：手机没问题，你来把它拿回去吧！可能她们店里肯定会有点吵，我姐就又问了一句：没听清楚能再说一遍么？店长：没听见你过来！！！PS这句话听的很清楚，因为你很大声！由于我姐在上班，下班了，她们也已经下班了，就说第二天再过去。 7月28号中午，我们来到手机店内，办公室，店长：你们把手机拿回去吧，我：手机没问题？店长：是，我：那没有检测合格的单子？店长：没有，只有有问题的机子才有，你们要是不行可以自己去检测!我：那行，我们不退，我们要换，你们检测不出来，但是，我们在使用中已经发现它有问题了，店长：不行，检测没问题就不能退换，我姐：但是它确实死机 了，店长再次：手机死机很正常！我。。。。行，不给换，那我们就去投诉你，我在三包范围内，连售后服务都享受不了了，手机当时也没拿，就走了。 打了工商局的电话，没人接，后来，了解到工商局3点上班，我们想手机是自己买的，应该先拿回来，就又回到店里，店长第一句话就是：我刚准备给你们打电话，PS:态度好多了，店长：我已经打了很多电话了，真的不能退，换，你们先拿回去用，有问题了再来，我们可以帮你们维修，我说：那包多久？店长：一个月都可以，我：那还是死机，还是不能换？店长：再送去质检，我：到时候还不是检测不出来！店长：死机，黑屏本来就是检测不出来的，，，，当时我就惊呆了，我想检测不出来，你浪费我们那么多时间，前前后后跑了多少趟？36、7度的，一两点，顶着大太阳望你们这里跑，搞了半天就是要我们自己保证买的手机不能黑屏不能死机，不然你就自认倒霉继续用吧，而且以后用问题还是不能换啊，因为你们检测不出来，后来急着上班，就离开了店里！ 其实，这次手机退不退的掉，换不换的掉我都要提醒大家，买东西买的就是放心，用的就是你们售后服务，如果每家店都是你们这个态度，看着人小，就欺负别人，俗话说：柿子就捡软的捏 在你们这里体现的很明显！提醒准备买手机的人们，慎重选择吧！
| 
千斤顶
