雷士照明不厚道！

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    您好，关于您所说的问题，我了解了一下，实际情况和您说的有一些不同，因为不知道您的具体姓名，也不能确定我后面说的是不是就是您，店里的工作人员回忆，记得前几天的晚上，您去店里问，节能灯的颜色不对能不能调换，而您也并没有带着您购买的灯管去，然后店里的工作人员回复，如果您买回去的灯用了时间比较长了，就没办法换了，因为点亮之后会有比较明显的黑色的印迹，会影响二次销售，如果没怎么用，可以把灯带到店里去。而您当时也表示了理解，没有说什么，就走了。所以具体的情况和您说的是有一些出入的。
    关于第二件事，因为时间有点久了，已经无法确定到底是什么具体情况了。我根据店里平时遇到的情况，推断这件事情应该是个误会。灯具不带光源，这个是业内的通规，而您在购买的 时候，我们店里可能给您配的是其他品牌的节能灯，算的价钱也是其他价钱的，这点您在购买时可能没有注意到，然后当安装时，您注意到之后，希望调换雷士品牌的节能灯，那我们店里也表示愿意调换，只是店里暂时没货，要等到货了再给您换一下，那对于我们来说，总不能把您家里已经安装上的节能灯带走，让您没有用的吧，在过了几天之后，我们给您调换新的符合您要求的节能灯，对于之前的那些换下来的节能灯，我们对其使用状况有清楚的了解，不会影响到二次销售，也不会影响到后面的顾客的使用质量，所以这里面就存在一定的误会。
    所以如果有什么疑问，欢迎直接通过这个号和我交流，我帮您解决。
    谢谢您的理解

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zhdfc 发表于 2013-5-29 09:04
繁国的东西就是贵，假货不少。

    您好，贵与便宜是相对的，也是见仁见智的，希望您所说的贵，是经过相同条件的比较之后得出来的结论。
关于假货的问题，非常欢迎您提出具体的事件，我们愿意接受卖假货的处罚，谢谢您的关心！

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风华绝代 发表于 2013-5-29 10:32
我家的灯就是在那买的,没几天就坏了,质量很差,不良商

    您好，关于您反应的问题，如果您在购买几天之后，出现质量问题，那么您到店里一定是会给您解决的。
    对于因为质量问题给您带来的不便，我们十分抱歉，我们也希望通过加强对产品的把关，为广大客户提供更好的客户体验。
    我们遇到顾客购买的产品存在质量问题都是十分重视的，但个别的质量问题不能代表我们就是无良商家吧。
    谢谢您的理解！

醉戏人间

回复很诚恳   楼主应该和商家多沟通   毕竟生意难做  这样曝光对商家负面影响太大  以后谁还敢去买   相互包容   多多理解   加强沟通  

白云深处

只接受中文名 发表于 2013-5-30 10:21
您好，关于您所说的问题，我了解了一下，实际情况和您说的有一些不同，因为不知道您的具体姓名，也不能 ...

你以为我是你的竞争对手在上你烂药吗？你说了这么多好像是我的不对，首先你了解情况吗？第一件:我说回去只是试了一下，你店员明确的说不行，只有走人。第二件：当初我就是冲着雷士品牌去的，而你在我不知情的情况下用了别的杂牌，那我还何必去你家，满大街哪儿没有？你前后给我调换了24个灯泡，并且在我家使用一个多月了，都没影响你二次销售何况我只试了一下都不行！原本小事一桩，过去就过去了，到此为止吧！如果你强词夺理对你没有什么好处！你说呢！！！

白白胖胖

奸商要靠大家抵制。

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白云深处 发表于 2013-5-30 19:57
你以为我是你的竞争对手在上你烂药吗？你说了这么多好像是我的不对，首先你了解情况吗？第一件:我说回去只 ...

    您的心情我理解，我也没有说您是什么所谓的竞争对手，这一点网友肯定能看出来我的回复里没有这个意思。具体的情况，因为不是当面说，所以具体到一句话一个字的细节，不可能完全一样，如果您有什么要求，完全可以去店里提出来，毕竟当时在店里，您的态度也不是不理解的，甚至双方没有发生任何争执这时候的反应，我们有一些意外，我们也希望能够妥善地解决这件事情。
    另外，提供给您的其他品牌产品，不是所谓的杂牌，都是有良好声誉的品牌的，对于这件事给您带来的不便，十分抱歉，也感谢您之前的选购。

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醉戏人间 发表于 2013-5-30 15:02
回复很诚恳   楼主应该和商家多沟通   毕竟生意难做  这样曝光对商家负面影响太大  以后谁还敢去买   相互包 ...

    谢谢您的理解！
    对于这件事，我们也不认为是所谓的曝光，只能说是这之间存在一定的误会，是顾客对我们提的一些意见、建议，我们也希望每一位顾客能够有一个愉快的购物体验！

静思轩

非常鄙视。。。。

无情剑

乖乖。我家的也在哪里买的！