告别厅里卖鲜花，此情何堪？！

闪闪的红星

朋友的老父亲去世了，今早到来安殡仪馆送行告别。路还是那条不长且堵的那条路，院落还是那座用了几十年的狭窄的院落。仿佛一切和以前一样。其实和以前一样也很正常。生活嘛，就是偶有色彩我想大家也未必有心情去关注殡仪馆这样地方的色彩。你还别说，今天还就让咱们一睹了殡仪馆的新节目。也算是他们的一大革新吧。还是那句话，外面的景致依然如故中，我们一起踏入了告别厅。朋友家用的是小告别室。往常在小厅告别基本上是不说什么的。大体上是在门外排好队，然后依次进入告别室围绕遗体一周，瞻仰仪容，鞠躬告别然后出来。这次，殡仪馆把所有人员请进了告别室。所有人员站立在遗体的对面。殡仪馆人员亲自担任司仪。为老人家开起了追悼会。话语不多但是感人至深。第一项代表殡仪馆向老人家进献鲜花一束(四支菊花/束）。这时候，我们才注意到，原来在主持的旁边还有两位女士侧立门边，女士的面前是辆放满鲜花的手推车。听到献花，一位女士到了逝者的遗体钱深鞠一躬，进献了鲜花。正在我感叹殡仪馆改革创新有人性的时候，司仪接着却兜售起了鲜花。每束20元。搞的在场的亲朋好友好不尴尬。短暂的迟疑以后众亲友纷纷解囊相购。.......
        来安殡仪馆真聪明，把鲜花的推销搞到告别厅。战果辉煌那可定是杠杠的。可是，你这样绑架亲情式的销售为你赚取那样的利润，你用这钱，你能安心吗？！本来嘛，逝者远去。送一束鲜花既文明也高雅。可是你卖鲜花明显的搞错了地方。可以放在门口卖啊。作为殡仪馆提倡下，鼓励亲朋购买都是可以的。你把她摆到了告别厅里去兜售，真的此情此景。何以为堪？



来安县殡仪馆回复如下：

尊敬的网友：首先对您们对殡葬服务工作的重视和关心表示诚挚的感谢，对你们提出宝贵的意见和批评，我们诚挚接受，我们在殡葬服务的过程中所暴露出的缺点和不足，我们一定在今后的工作中将予以改正和改进。希望网友以后能一如既往的支持和关心我县的殡葬改革和殡葬服务工作。                                                                                                                                       
     我县的殡葬服务整体水平较低，殡葬服务项目相对较少。遗体告别仪式几十年一直是“默哀、鞠躬、瞻仰”老三样，随着社会的发展，群众的经济条件和社会水平不断提高，千篇一律的“老三样”难以满足不同阶层群众的丧葬需求，殡仪馆作为殡葬服务单位，有责任在尊重传统文化的基础上，积极开展、拓展殡葬服务项目，特别是延伸性服务项目 ，供不同条件的丧户自愿选择使用。 民政部  【关于进一步深化殡葬改革促进殡葬事业科学发展的指导意见】民发（2009）170号提出  “逐步形成基本殡葬服务为主体，选择性殡葬服务为补充的服务格局。遗体接运、存放、火化和骨灰寄存作为基本服务项目，由公益性服务单位提供，并可根据当地经济社会发展水平和需求状况，适当增加基本殡葬服务内容。对选择性殡葬服务，包括遗体整容、防腐、告别、骨灰安葬、丧葬用品及其他殡葬特需服务，建立行业规范，实行自愿选择，公平协商，市场运作，政府监管”。   
      向逝者敬献鲜花作为一种文明、环保的新兴的祭拜方式来取代敬献和焚烧花圈、花篮、纸钱等 不文明、不环保旧的的丧葬习俗，在上海、苏州等城市已经开展十几年了。2013年12月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了【关于党员干部带头推动殡葬改革的意见】要求：“党员干部要带头文明祭奠，低碳祭扫，主动采用敬献鲜花...等方式缅怀故人，倡导文明节俭、生态环保、移风易俗的殡葬新风尚”。近几年来，我省的合肥、淮北、怀远，我市的凤阳、明光等地殡仪馆也在逐步开展推行鲜花祭拜服务。 从2013年12月底起，我馆在礼厅告别仪式中提供鲜花祭拜服务供家属亲友自愿选择，为了推行推荐这项文明环保的祭奠形式，也为了体现殡葬服务人文化，  同时也表达我馆及全体殡葬工作人员对逝者的哀悼、对家属的慰藉，我馆免费向逝者敬献鲜花一束。我馆所有鲜花祭拜服务只是有主持人推荐，家属亲友自愿选择服务，绝无也不存在强行搭售、强行服务和强行收费等乱收费行为。
     所有祭奠的鲜花由家属自愿选择带走或留在逝者遗体上陪同逝者。到目前为止，大约有80%以上的丧户选择带到公墓上摆放，仅有少量鲜花留在遗体上，这些鲜花每束都已焚烧。绝对不存在重复使用行为，对此有疑问的群众网友，可在遗体火化后1个月内到殡仪馆查看遗体入炉监控视频。
    每天鲜花服务收入在当天统一入账，并开具正式发票，纳入财政收支管理，任何群众网友均可到殡仪馆查证。以上所述请群众和广大网友监督。
     群众利益无小事，群众既然不满意肯定是我们工作中还存在问题和缺陷。对此，我馆认真接受网友的批评和意见，并立即整改。整改方案如下：
1：在礼厅告别仪式开始前主动与亲属代表 进行沟通，双方协商并确定详细的告别程序和流程，绝不强行使用，双方签字确认；
2：主持人不得强行推荐和销售行为，不得讲述“请亲属自愿捐献”“随着遗体一起火化”等敏感语句；
3：严格控制鲜花祭拜程序的时间不得超过2分钟；
4：在鲜花摆放处明显部位张贴 提示语：自愿敬献，理性消费“，防止冲动消费；
5：在馆内明显部位公开监督电话和举报电话，公布馆长电话号码。
以上整改方案立即执行，请群众和网友们继续监督。对于我们在工作中暴露问题和缺点，请严厉批评指正
关于束花数量和价格情况说明，鲜花祭拜的束花，一束里面包装是8支，其中菊花4支、扶郎花4支，冬天花价较高，从上海发来，一把菊花10支23元，每支2.3元；扶郎花一把18支35元，每支1.95元。4*（2.3+1.95）=17元，再加包装纸和束带成本0.3元。所有成本17.3元（不含人工成本），收亲属20元一束。大家可以在本县鲜花店询价验证。
    本馆电话：5612170
                                                                                                                                                 来安县殡仪馆
                                                                                                                                               2014年1月16日

轻风

利用大家在特殊环境下非主动意愿来兜售，这样的行为实在不该，哪怕在殡仪馆门口摆放摊点也没有什么。

初出茅庐

这个问题提得好，殡仪馆管理上有问题应当立即改进。

转身已千年

为了赚钱不择手段利益熏心没有人性……

吉祥

现在是各种方法赚钱

水云轩主人

这个方法真的不可取。是在绑架吊唁者。

超急蓝猫

确实不应该！希望民政局领导过问此事。

感悟生活

经济社会，一切向钱看，赚钱无处不在！

中士

这样的方式确实不妥

有来有往

这个也算是强卖，希望民政局领导核实一下。