水、电、气表过户记

水云轩主人

      近日，为新卖的房子办理水、电、气户头过户手续，其中的酸甜苦辣，五味杂陈。
      首先说电：双方身份证复印件，在缴费大厅有办事窗口，当场办理，电脑上把用户姓名、电话号码改一下，5分钟，没有一点麻烦。为国网来安供电公司点赞。
      再说水表：第一次去咨询，排队，回答说是要双方身份证复印件，双方当事人都要到场签字，方可办理。双方都上班，时间凑不到一块，怎么办？第二次又去咨询，排队，回答说把过户后的房产证带来也可以，双方身份证复印件不变。于是，第三次去办理，仍然排队，谁知需要最后一次水费缴费单。家住的很远，来回跑路实在不方便。其实我的账户上还有近两百元的预付款，灵机一动，又预交了几十元，拿到了发票，现场有复印机，免费帮助我复印了房产证，总算是接受了办理资料。但是当场不可以办理，需要把资料交到后台另外的人员办理。还不知道什么时候能把过户手续正式办下来。
      三；说说燃气：第一次去询问，排队，（有近二十人）回答说是双方身份证复印件，双方当事人到场签字方可。还是因为时间凑不到一块啊。第二次去求他们，排队，人很多，轮到我了，回答说那就把过户后的房产证拿来吧。第三次去办理，排队（近二十人），到了跟前，谁知道来了一句：需要燃气证。家住城北，新奥燃气在城市花园门前。那也要跑啊，取回燃气证，重新排队，轮到我了，说是房产证需要复印，他们没有复印机，需要自己找复印店。找吧，复印后仍然是排队。好不容易把资料接收下去，当场还是不能办理，需要交给后台另外的工作人员办理。也不知道现在户头改了没有。
      几点感受：
      1：供电部门现在纪律严明，谁被投诉，先下岗再理论，倒逼员工遵章守纪，敬职敬业。对待顾客服务态度较好，值得服务窗口单位借鉴、学习。
      2：窗口单位工作人员需要换位思考，多为顾客着想，不要好像顾客都欠着他们似的，冷冷淡淡，问一句答一句，没有问到的不解释，不告知。不能把该需要的资料、手续一下说清楚，害的顾客来回奔跑。
      3：需要增加营业门点，自来水厂，燃气公司都是几万的用户，只有一个收费点，顾客排队等候时间长。燃气公司缴费处排队人那么多，只有一个人在收费。如果在来城老城区设一个收费点，可以减少顾客来回的跑路。相反，自来水厂可以在城南四里叉附近设一个收费点。
      4：收费大厅可以设一位客户经理，专门负责解释有关问题，当场接受办理事宜，燃气公司现场能否增加一台复印机？哪怕收费都可以。      5：谁会把不属于自己的户头揽过来，替别人缴费？手续那么复杂，还要双方都到场?
      来回跑了十余趟，时间跨度五天，交通费花了30多元，就为了办理水、电、气过户，这个经历你们有吗？

三飞

水云轩主人

三飞 发表于 2017-1-13 22:02

真实写照，毫不夸张。

三飞

水云轩主人 发表于 2017-1-13 22:02
真实写照，毫不夸张。

窗口单位的服务质量和效率应该提高，否则，不能适应市民的办事需求！

老石匠

供电部门服务好，不让顾客到处跑。
供水部门欠周到，请你换位来思考。
供气部门待商榷，只因网点太少了。
如果顾客说错了，请您三家做比较。{:mocs_24:}{:mocs_24:}

畴隐莲初

也就是七八天前，我去供电局办事客户名字错了一个字，服务态度好，当天就改了。然后反正苹果客户端掌上电力无法绑定户号，客服那是客客气气，态度非常好，是我见过服务态度最好的，这里表扬一下城河路供电局和新区供电局，两边办事都不错还有95598客服人员。

畴隐莲初

也就是七八天前，自己买的房子水表户号是我爸名字，我带着房产证办理改名字，第一次去排队，说办理改名的人不在，第二次去人还是不在，不知道这位负责改户号的人在干嘛，后来这个收费帮我复印了房产证，告诉我一个月左右过来交水费，户名就改过来了。

畴隐莲初

燃气证是什么？？是不是往燃气表插卡的磁卡？？

畴隐莲初

你家哪里的房子卖了？？准备在哪里买房？

畴隐莲初

来安县电表，过户改名等项目都在开发区新区供电所才可以办理