近日，市长热线办公室接到数名群众通过市长热线平台和网络留言向政府反映，新城供水公司近期频繁停水，且经常水质发黄、混浊，不能饮用，请求政府尽量解决用水困难。我办立即将相关情况向县水利局、卫计委等部门交办，并督促其尽快采取有效措，保证群众饮水安全。现将有关情况报告如下：
一、基本情况
网友反映的汊河镇属于新城供水公司供水区域。7月3日清晨5时，新城供水公司发现出厂水水质色度超标，立即启动水质超标紧急预案，但仍有少量色度超标水流入管网。新城供水公司马上采取紧急措施，对过滤池、清水池和管道等进行清洗和冲洗，对部分主要管网进行了排水操作。7月4日凌晨4时许，新城公司恢复制水，8时40分，新制的出厂水相关指标为：浊度1.0、色度9.6、PH值7.19、余二氧化氯0.1，常规检测指标均符合《国家生活饮用水卫生标准》。因供水管道中仍残留色度超标水，7月4日凌晨5时，新城供水公司对供水范围所有公共用水阀进行彻底排空，此项工作持续了约10个小时。停水期间，新城供水公司在碧桂园等小区，通过消防栓实施送水，以保证用户基本用水需求。目前，新城公司工作运行正常，出厂水水质持续良好。
二、主要原因
经县水利局和新城公司认真查找和分析，认为发现此次水质恶化事件为多重因素共同作用产生的结果。
（一）水源水污染。近期，气温持续升高，红丰水库的水源水内大量水藻爆发，水库水质特别不稳定，色度低处于20至100，色度超标严重。水厂原设计的反映沉淀池不具备处理高色度源水的能力，需重新增加新的深度处理工艺。
（二）水厂供水能力不足。原大江自来水公司一期设计规模为日产水1.5万吨，（实际生产能力小于1.5万吨），而新城供水公司供水区域内日需求约2万吨，缺口巨大。原水色度持续达到100多，处理工艺长时间处于超负荷运行，实际生产能力只能达到1万吨/天，需求远远大于生产，造成供应不及时，出现长时间停水。
（三）公司设备长期缺乏保养。经了解，原大江水务公司自2010年建成后，经营6年经来，并未对清水池进行清洗，过滤池中滤砂也未进行更换，部分设备处于停滞或者半停滞状态，导致了超标水流入主要管网。
三、主要措施
事件发生后，新城供水公司在县水利局、卫计委等部门的指导下，采取措施，积极进行处置，现水质基本达标，使问题得到有效解决。
（一）启动预案，积极应对。成立应急小组和供水保障应急办公室，执行主要领导带班制度；立即停止对外供水，并发布紧急通知，动员全厂员工参与处置。
（二）采取措施，处理有效。立即清洗清水池；开放公用水阀，排出色度超标自来水；紧急调运新的石英砂，更换原过滤池中的滤料；紧急采购大批量的高品质活性炭进行储备；增加检测频次，实行每小时1次不间断检测，保障供水水质安全；7月5日 县卫计委委托省卫健公共卫生检测有限公司对新城供水公司的出厂水、出厂水末梢水、二次供水末梢水进行了抽样检测；向政府相关部门反映，要求加强水源地保护，防止再次发生类似情况；因公司生产能力下降，采取分时段供水，以缓解压力。7月7日，水库水质好转，新城公司正在加紧生产，现日供水量已达到2万吨。
（三）增加投入，提高产能。公司加快二期改扩建建设，已完成清水池土方挖掘工作，反应池、沉淀池正在加班加点施工。预计7月底前完成水厂二期改扩建工作，8月初，将投入使用。届时，新城供水公司日供水能力将跃升到3万吨，可以有效解决今明两年的用水需求。
四、下一步的工作安排
新城公司将积极尽快完成与大江水务公司交接工作，配合政府做好特许经营权签订工作；加强公司内部管理，实现标准化；逐步加大后续投资，争取早日实现公司自动化运行，改善和优化生产工艺，实时监测水质安全，以便保障居民用水安全；积极参与规划汊河开发区长远用水需求，服务好汊河开发区的经济建设。
千斤顶
