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[本地资讯] 电信公司套餐升级宽带却未提速 安徽男子获三倍赔偿

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发表于 2020-6-25 13:44:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

按照199元套餐缴费,却没享受到套餐内的200兆宽带服务,在和电信公司协调无果后,孙某某一气之下将该公司诉至琅琊区人民法院,请求退还套餐费用以及三倍赔偿金。他的诉求会得到支持吗?

案情回顾

2018年4月,孙某某在电信公司的推销下,将原来使用的100兆宽带套餐升级为200兆宽带套餐,套餐资费也由原先的每月159元增至每月199元。套餐升级却未让孙某某感受到“网上冲浪”提速的畅快。直至2020年2月,孙某某才发现,由于电信公司并未给自己更换调制解调器(俗称“猫”),他一直使用的还是原先的100兆宽带。

孙某某认为自己按约定缴纳费用,却未享受到应有的服务,电信公司的行为构成对消费者的欺诈。于是,在和电信公司协调未果后,孙某某向法院起诉,要求中国电信滁州分公司退还每月199元的电信套餐费4378元(22个月)及三倍赔偿金13134元。

法院经审理认为,孙某某按合同约定支付宽带套餐资费,电信公司却未及时为其更换调制解调器,致使孙某某未能享受200兆网络宽带服务,中国电信某分公司存在过错,但并非故意欺诈,故对孙某某要求的三倍赔偿金不予支持。

鉴于199元电信套餐包含四项内容,孙某某只是未享受其中的200兆网络宽带项目,法院判决电信公司退还孙某某199元和159元电信套餐22个月的差价费用880元。

法官说法:159元的套餐和199元的套餐不仅包含宽带服务,还有语音通话、流量等,在原告认可电信公司其他套餐内服务产品都正常提供的前提下,因为电信公司未按照约定提供宽带服务而诉请退还全部套餐资费,不符合公平原则,故法院仅支持部分退费;《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条中关于“三倍赔偿”的规定,适用于“经营者提供商品或者服务有欺诈行为”,民事欺诈行为要求,一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意、隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示。本案中,订立电信服务合同是双方真实意思表示,电信公司依约提供部分服务,事发后更换调制解调器,综合考虑其未能及时更换调制解调器应属过失而非故意,故对原告诉求“三倍赔偿”不予支持。


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[LV.Master]伴坛终老

发表于 2020-6-25 15:33:24 | 显示全部楼层
搞不过垄断企业。
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发表于 2020-6-25 20:58:23 手机发帖 | 显示全部楼层

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发表于 2020-6-26 05:57:45 手机发帖 | 显示全部楼层
我家也是199的
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Yyu

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发表于 2020-6-26 12:16:38 手机发帖 | 显示全部楼层
电话让我多次升级我都拒绝了
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[LV.8]以坛为家I

发表于 2020-6-27 09:39:12 手机发帖 | 显示全部楼层

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发表于 2020-6-29 12:09:38 手机发帖 | 显示全部楼层
这22个月,当事人就没有去电信公司查询为什么200兆 使用起来咋就不对的,我家也是这个套餐,前期也是同样的问题,找了电信公司来查的,后来也是把猫重新给换了~这个套餐我家用了6年了
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