白云商厦的售后服务程序太繁琐

xuxue

本人是在5月底左右在白云商厦买的一双鞋子，6月26日，因为左鞋跟断裂的问题，本人在下楼梯的时候从楼梯上摔下去，随后右鞋跟也在摔跤的过程中被撇断（最让人痛心的是左手上戴的一条手链因为摔跤被磨断了，开始因为身上的疼痛也没注意，等发现的时候已经一个小时过去了，再去找啥都没有了{:soso_e109:}），下班后就直接拿这双鞋子去白云要求帮我修理，去了柜台，柜台的营业员说要拿到五楼售后服务，当时是六点钟，营业员说“售后服务的人已经下班了，你明天再来。”我几乎天天都要上班，每次我都是下班后才有时间，可是等我下班了人家也下班了，偶尔有一天休息去了五楼，售后服务人员还不在，所以事隔快半个月了，也未能解决这事。我建议白云商厦，售后服务程序能不能不要弄的这么繁琐，或者延迟售后服务人员的工作时间，关于商品的一点小问题最好在柜台就能解决。作为商场来说应该重视与消费者之间的感情交流，营造出温馨、体贴亲切、便捷的服务氛围。
　　

vicky

{:soso__15806706711556321263_2:}楼主说的对，顶上去~·~

那一年

说的很对。售后服务本来就是要做的好。。如果你售后都搞成这样，。那以后谁还敢去买你东西？

落花何处流

可怜的楼主

寻径

本来白云售后的人就难找，都不是一次两次了

坐望闲云

白云的售后态度够拽的，上次鞋子皮面裂开了，虽然给换了，但收了六十多元的折旧费，据说这折旧可以收也可以不收。

一夫

商家就应该为顾客所想，而考虑工作时间；这样才能吸引客户。

生活在乡村

客大欺店，店大就欺客了啊！认了吧{:soso_e127:}

快乐先生

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