关于八毛门事件你知道多少？

逃夭灼其华是我

　　近日，备受社会关注的“八毛门”患儿在武汉同济医院康复出院。患儿家长陈刚公开发表书面道歉信，承认深圳儿童医院此前诊断正确，对自己错怪医生和护士、给医院带来很大的压力表示道歉。

　　9月初，有媒体报道，一名新生儿在深圳儿童医院看病，被诊断为先天性巨结肠，需做手术治疗。但患儿家长因为自身是学医的，不相信这一结论，遂转至广州某医院复诊，结果只吃了八毛钱的药就治好了。“八毛钱治好了十万元的病”，这一耸人听闻的消息被披露之后，引起了舆论大哗，许多网友借此抨击医院诚信缺失和医德滑坡，当事医生也因此承受了很大的压力。这就是“八毛门”的由来。

　　该事件其后的转变颇富戏剧性。八毛钱的药虽然让患儿症状暂时有所好转，但病情实则不断加重，患儿家长只好“悄悄地”带孩子到同济医院再次治疗，并同样被诊断为先天性巨结肠。一场手术过后，孩子的病好了，深圳儿童医院蒙受的“不白之冤”也得以洗清。

　　以往人们所见闻的医患矛盾，往往都是不了了之或了犹未了。“八毛门”的社会关注度如此之高，其了结却如此干脆，并且是以患者一方的道歉做尾声，这样的过程实在耐人回味。“八毛门”为什么会有那样的热度？因为它符合公众对医患矛盾的观念“预设”，即患者多半是弱势而正确的，医院则是强势而理亏的。人们在“八毛门”事件上倾注了个体对医患现状的不满情绪。但事实终归是不可以“预设”的，深圳儿童医院一再坚持的诊断结论，最终被事实所证实。患儿家长的道歉则告诉人们，用习惯性观念判断具体的事件并不总是可靠的，在特殊的情形下，医院也有可能因坚持正确的诊断而成为弱势一方；如果不以理性思维对热门事件加以分析，而是一股脑儿倾泻“义愤”，就很有可能错怪好人。

　　患儿家长没有选择沉默，而是公开向深圳儿童医院道歉，这样的做法值得称道。道歉虽然折了面子，却还了医院以公道。道歉虽然可能“闪”了众人的情绪，却给了医生坚持正确诊断的底气。在明知理亏后选择道歉，是有良知的表现。在一定程度上，患儿家长的道歉能够弥合医患之间存在已久的情感鸿沟，能纠正人们日益固化的矛盾判断。这对于医院更好地行使自己的职责，对于医生更负责地履行救死扶伤的义务，是有着正面价值的。

　　在所有的社会关系中，信任感始终都是重要的，而医患之间的信任尤其重要。在信任感稀薄的情绪下，医生因动辄得咎而消极保守，病人因患得患失而拒绝配合，结果不但造成社会资源的浪费，也极大影响了医疗机构的效率。重建医患信任感的过程无疑是漫长的，既需要制度的良好设计，也需要个体释放善意。“八毛门”事件中，患儿家长曾经“得理不饶人”，但最后还是公开道歉，这就是释放善意的表现。医卫部门没有因为曾被错怪而气急败坏，反而“向家长表示慰问”，这同样是释放善意。这样的“相逢一笑”，让人们看到了建设更和谐医患关系的可能性。

　　值得深入反思的还有媒体。最耸人听闻的事件往往最能吸引眼球，但无视事实的炒作，不仅无助于矛盾的解决和社会关系的调整，反而会把各方都置于被动的局面下。“八毛门”患儿家长的道歉，对媒体同样不无教益。