来安戴尔的承诺与服务

我心飞扬 · 发表于 2011-11-2 22:21:23

今天上午我把笔记本电脑送到戴尔店里，要求重做个系统，因为电脑有几个问题，一是，键盘上的电源灯快捷键不显示，二是经常出现程序无响应，三是输入法没有了。老板什么话也没有说，就开了一个单子，让我11:30来取。中午我过去拿电脑，发现系统是做过了，但是键盘上的快捷键仍然不管用，技术员看了也没有办法。但是技术员向我要了10元钱，让我感到很诧异，因为我记得戴尔打得招牌就是终身免费做系统，难道现在政策变了？10元钱是小事情，但是影响心情。再说，你要是一开始就讲明要收费，我也没有任何的意见。现在这样感觉被欺骗了，戴尔老板，反正你们电脑已经卖出了，三四年之内是不会再买了，也就不是你们潜在的客户了，所以你们就这样的服务态度！

带头大哥 · 发表于 2011-11-2 22:32:12

你的电脑是戴尔牌的嘛？

lxysrs · 发表于 2011-11-2 23:11:42

有事情就当面指出，一点屁大的小事就来发帖…如果当面指出老板还违背承诺，你在躲在家里发帖也不迟……当面连和屁都不敢放，在网上一副义愤填膺的样子………多大的事啊，当面解决不就可以了，

lxysrs · 发表于 2011-11-2 23:12:28

有事情就当面指出，一点屁大的小事就来发帖…如果当面指出老板还违背承诺，你在躲在家里发帖也不迟……当面连和屁都不敢放，在网上一副义愤填膺的样子………多大的事啊，当面解决不就可以了，

戴尔电脑 · 发表于 2011-11-2 23:56:19

楼主，您好，今天我不在店里，不知道具体的情况，你的机器在我们店里购买的，还是来安论坛的持卡会员？在我们店里购买新机器的我们销售的时候给客户承诺的1年内免费系统服务，而且我们销售新机器的时候就赠送有1年的VIP服务卡，做服务的时候可以出示服务卡，来安论坛持卡会员是免费软件服务的；你在把机器送到店里的时候，跟店里说明了没？我们技术员按照做1台系统收费10元的标准应该是很低的，给客户的服务应该是同行业比较好的了。如果当时你觉得这个10元钱收费不合理，可以拒绝付款，以后再遇到这样的问题可以直接和我联系：18955025000；谢谢您的惠顾！

城里种地 · 发表于 2011-11-3 04:59:05

戴尔的回复很真诚，服务也还是不错的

潘攀 · 发表于 2011-11-3 05:51:35

戴尔还是不错的。

江东浪 · 发表于 2011-11-3 06:19:08

相互理解、及时沟通、妥善解决！

liujian · 发表于 2011-11-3 10:45:57

楼组，告诉你，在win xp系统下，DELL的部分机型是没有某些组件的驱动的，所以也就不好使用一些快捷键了，懂吗？因为现在新出笔记本的大多硬件厂家都是为win7系统做预设的。

_呆呆路人甲 · 发表于 2011-11-3 11:17:14

没用过戴尔电脑的路过。。。

[曝光台] 来安戴尔的承诺与服务

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