自来水厂服务欠佳

百味 · 发表于 2012-8-6 08:05:50

昨天晚上我们住的小区停水，不知道何因，今天早上打电话询问，水厂的工作人员指三绕四，问了一大圈才问出个头绪。
是我们欠费引起的。可是我们4号中午就已经把所欠水费交上了，你为何5号的晚上停我们的水？为何大厅的工作人员不及时和抄表工及时联系呢？这是不是你们工作上的问题？如果你是4号停水我们没有说的。

百味 · 发表于 2012-8-6 10:49:36

你们没有尽到告知义务，不问三七二十一上来就停水，大热的天，要吃饭更要洗澡，洗衣，如果放在你身上是何感受？这样的做法是不是有点太野蛮了吧。如果告知以后我们仍不交你不讲停水，就是断水我们都没有意见。我们提点小意见是小事，从中可以看出你们水厂管理方面存在断档的问题。领导不知从此以后能不能引起高度关注。

永阳水务公司 · 发表于 2012-8-6 16:49:14

感谢您对自来水厂工作的支持！
经过我单位核查，情况如下：
我单位任何人员没有对你户实施停水。
如有疑问，请拨打监督电话：5612594

永阳水务公司 · 发表于 2012-8-6 16:54:54

本帖最后由来安县自来水厂于 2012-8-7 07:37 编辑

自来水厂友情提示：
根据《安徽城镇供水管理办法》第二十二条规定：拖欠三个月不缴费的，供水企业有权暂停供水，直至缴清水费。
按时缴纳水费是每个用水户应尽的义务！

百味 · 发表于 2012-8-6 20:06:20

用水交费天经地仪，没有异议，但你们也应尽到告知义务。时间长没交费肯定事出有因。
可在你们停水之前我们已经交齐了水费。
不过你们能立即恢复供水这样的服务还是让用户满意的。
我们没有责怪抄表员的意思，只是对收费与抄表员之间怎么衔接说点看法。只是对领导层如何做好工作提点小意见。

百味 · 发表于 2012-8-6 20:10:56

今天的误会如果衔接的好肯定不会出现的。

mzrf3528 · 发表于 2012-8-13 05:22:29

路过，看看！

qdwg6787 · 发表于 2012-8-14 05:46:35

路过，看看.........

理想主义 · 发表于 2012-12-11 16:00:52

自来水厂服务大厅服务差，收费人员脸上没有表情，像死了她爹妈一样，脸挂有一尺多长，说话很冲，自来水厂没有人了，不能换一些服务态度好，热情一些的人呀！难道这些人路子太硬，没有人能搞动她们。我们每次去交费都要看一次驴脸。悲哀！！！

兵戈铁马 · 发表于 2012-12-11 17:44:16

水费是要交的，也该按时缴费，这个不要埋怨人家水厂

[曝光台] 自来水厂服务欠佳