学 会 微 笑 周元桂 人的面部表情是其心声的“晴雨表”,微笑则是“多云”天气。其实在日常生活中人与人交往时,“多云”是胜过“晴天”(大笑)的。因为大笑不仅有放肆之嫌,而且不俱温韵,没有亲切感,难能打动人心。故而微笑是最俱威力的。有人说微笑能敌千军万马,这虽是夸张之言,但细思之却不无道理。曾听到一种说法,认为项羽因不善于微笑,所以不能拢络俊杰大才,久之则众叛亲离。而刘邦却能随风顺势,笑尊军事天才韩信而登台拜将。他还曾在一次战争中受了重伤,当身边人惊呼“汉王”而相救时,刘邦却强忍巨痛并面带微笑地手指下方说:“是足部受点轻伤,没有大碍!”从而稳住军心。同为打天下的人物,后者终成大业,而前者却走向“四面楚歌”。当然,这只是一孔之见,并非的评,但用来强调微笑的重要性还是颇为生动有力的。 据说美国有位企业家在谈到用人的成功经验时说:“宁雇一名满脸微笑的小学毕业的职员,也不雇一位面孔冷淡的哲学博士”。可见,微笑在某种特定的环境中,对事业往往有着无形的助益。和谐是需要微笑的。这是因为微笑是一个标志,它标志着:面部的武装已经解除,嘴上的哨兵已经撤岗。犹如联合国大厦门前的那个雕塑,枪管已经扭曲,子弹已经不存,昭示着人类要和平,不要战争;微笑是面旗帜,它表达着:吾心谦和,与人为善,相逢一笑,但愿君心似吾心。这种旗帜犹如君子之交,力求虔诚、肝胆相照。微笑是可亲的,因为它传递出的是快乐;微笑是可敬的,因为它传递出的是友善。微笑在心,心动笑生。心之精微,有时虽口不能言,手不能文,却可喜形于色,挂在脸上;微笑在诚,诚动笑出。诚就是无所隐伏,开怀相见,故可感而生情,悦而生笑。只要微笑,则可激人之欲,服人之心,离成功就不远了。由此可见,学会微笑多么重要。 常言说得好:“不笑莫开店”。如今是市场经济时代,经营者所售产品不仅要货真价实、价廉物美,还须有好的态度和服务质量。只有相逢开口笑,才能赢得人气旺、生意火。微笑是把顾客当上帝的一种最有效的招睐手段。总之,微笑在各行各业、各个领域都独具魅力,威力无穷!
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