白云售后服务

飘过来看看

               以前看到一篇说是白云主管怎么样不好什么的，没往心里去，事不关己高高挂起，但是我想说的是我遇到的主管和上篇里的主管完全不同。下面来给大家说说经过，今天是我的生日，呵呵 ~朋友打电话说送我一套化妆品，很开心，拿回来一看是套装，我皮肤是敏感性的，只能用乳液，像洗面奶什么都不能用，无论是什么牌子都不行，就提着到白云去调换，到哪有个顾客正在买化妆品，我当时也没注意，跟销售员说明了情况，告知不能换，商品出柜一概不能调换，我再问，销售员跑去问主管，主管过来解释说化妆品出柜就不能调换，上面写的明了，我一看是有个小牌子，我说刚才买的怎么就不能调换的呢，我也不是说你们质量不好，只是我不适合而已，当时还有别的顾客在要小样，我想起来了，我买了两百多元怎么没给我赠品呢，当时我就语气很不好的说，我买你们产品你怎么不给我呢，而且墙上还贴着买多少送什么样赠品，看了告示，我买的两百多元应该是美甲三件套，那个主管当时就问销售员，你怎么不给赠品呢，销售员说我相对应的赠品没有了，我说没赠品那你也应该告知一声，还要把告示给涂了呀，主管当时就说是我们才错，叫销售员给我拿要买到四百元才能赠的卫浴四件套，销售员说那是买四百元才能赠的呀，主管说你别说了，给顾客吧，当时柜台前的顾客已经走了，我还想和主管商量商量，嘴里就嘀咕着说，我不是说你们质量不好，真的不适合我用，我只是想调换一下，主管想了一下说，那好吧，销售员推荐了好点的乳液，不过贵了20元，我交20钱心里也开心，最起码我能用上，不然就只能送人或扔了，回来细想一下我自己也有错，做生意都知道最怕的就是退货和换货，而且我当时就没想到等柜台前那个顾客走了我才换货，因为每个顾客要是听到退货或换货什么都会心里想，是不是质量有问题什么的，应该等柜台没人才去换的，在这表示一下歉意吧。

逃夭灼其华是我

楼主好样的，主管好样的，大家多点理解，一切都好，和气生财嘛，自己也开心，皆大欢喜的结局是最好的

坚强的眼泪

   楼主你的做法很好，相互理解。和气生财，自己开心别人也开心

桥牌迷

路过                     

静思轩

楼主做得好。。。。

無訫

理**流，会得到应有的效果。

流苏

通篇看下来，楼主也是个明理的人

来去人生路

希望商人皆能诚心对人！