中国电信请回答！无欠费情况下电话、电视、宽带不能使用24小时以上！

大风车

我多次在不欠费的情况下电话，电视，宽带不能使用！10000有多次我反应问题的记录，此问题在1月14日也向李局反应！
今天时间最长，远远超过了24小时，如果电信局在明早9点前不对我的问题进行解决我会向法院提起诉讼！
电话号码：5618880，有遇到同样问题的朋友可以和我一起联名起诉！

以下是电信败诉的事例，电信的请参考一下！
电信无故中断通信    客户损失得以赔偿

    成都电信客户斐先生的小灵通被无故中断长达15个多小时，斐先生向成都电信分公司投诉并依法向锦江区人民法院提起诉讼，日前斐先生获得电信分公司锦江公司的赔礼道歉和500元补偿，并撤消了法院的诉讼状。

    预存200    0时生效

    2007年10月21日，斐先生根据中国电信成都分公司在2007年10月开展的“千万话费大回馈、电信金秋送实惠”活动，到成都市太升南路65号电信营业厅办理了预存200元话费获增200元话费新业务。办理时营业人员说预存的200元话费是2008年1月1日0时开始生效，分10个月等筹划拨，并给了斐先生相关活动规定的宣传资料。获增的200元话费需在有效期内2007年12月31前使用。

    出外旅游  电话中断

     斐先生和爱人全家及朋友2007年12月31日电话约定2008年元旦到崇洲街子古镇、上古寺及青城山和都江堰等处旅游，因斐先生 1月1日早晨因急事先开车到都江堰办事，到达后10点多就想打电话通知爱人及朋友开车先到都江堰和青城山旅游，然后再去街子古镇和上古寺等处。可是这时斐先生的小灵通却因“欠费”打不通了，斐先生非常着急，不仅和爱人及朋友失去了联系，而且也无法给双方老人及所有的亲戚、朋友在元旦这一天拜新年。就这样11点左右斐先生被迫又从都江堰赶到街子古镇，下午2点多钟大家才团聚吃中午饭。
    斐先生感到很纳闷，他提前70多天就向成都电信预存了2008年的200元话费，怎么会“欠费”呢？斐先生多次通过电信客服10000号进行咨询和询问都回答是“欠费”或不知道。在斐先生多次要求和强烈抗议下，电信分公司才于下午15点多开通了斐先生的电话。
   由于成都电信分公司无故中断了斐先生的正常通信联系，致使全家人和朋友不但错过了游玩青城山和都江堰等旅游景点，而且也对斐先生产生了极大的误会和不满，因此还产生了时间、汽油、过路费等其它更多的损失。由于新年第一天上午也没有及时给在外省和省内的双方老人、亲戚、朋友等电话拜年，斐先生还遭到了家人、亲戚和朋友的指责，给斐先生带来了不应产生的痛苦和不必要的麻烦。

    违反《消法》和《电信条例》

    元旦的第二天，1月2日斐先生来到太升南路营业厅说明理由讨个说法并要求尽快解决，营业员1204号受理投诉时也查证了电信中断斐先生通信的事实后，按照程序填写了“首问负责制”受理登记的投诉。可是成都电信分公司在长达半个多月的时间里都没有给予书面答复和多次协调也没有合理解决。
    为维护自己的合法权益，斐先生根据《消费者权益保护法》第8条、11条、13条、19条、35条、47条、49条和《电信条例》第36条、40条、41条、75条等法律法规和条例，认为成都电信分公司侵害了消费者购买、使用其销售的商品的知情权、使用权和合理优质的服务，给全家人造成了经济上的损失和精神上的伤害，并向成都市锦江区人民法院提起诉讼。

    赔礼道歉    赔偿损失

    当得知斐先生依法提起诉讼和向消费者协会投诉时，电信分公司立即与斐先生进行再次协商，最终成都电信分公司锦江公司总经理、太升南路营业厅经理及主管等向斐先生进行了赔礼道歉，并补偿了500元经济损失。

法律顾问  思凡

来安看客

望你言而有信，明早九点不解决，就去法院诉讼。。电信也不是被吓大的

建军工作室

投诉10000号好象也快

水云轩主人

什么情况？等待结果。

风中漂泊

市内障碍4小时修复 小心提前把障碍消了

风中漂泊

打省客服经理热线吧 比10000好使

大风车

今天早上8点45,10000号和5614416分别来电说派人给我解决问题，人现在正在修，说是因为大面积调整，说我这2,3天不能用还算好的，中央大街不能用的多了去了。电信太差劲了，没有通知，没有道歉，没有赔偿！

大风车

来安看客 发表于 2013-1-16 04:24
望你言而有信，明早九点不解决，就去法院诉讼。。电信也不是被吓大的

不给我解决问题我不告他我是他养的

沉默中

大风车 发表于 2013-1-16 11:30
不给我解决问题我不告他我是他养的

别激动，“告”不是解决问题的主要性，主要是电信什么时候能给你修！

飞跃

电信还不错.我每次打10000.很快来人修.....